用户服务部工作职责

1.制定校园卡的使用规则及相应工作流程；
2.校园卡的制作、发放、充值、挂失、解挂、修复、补办、注销等以及卡片黑名单的管理；
3.一卡通新增商户的审核和日常管理；
4.一卡通现有商户的日常管理；
5.一卡通相关项目的统计、查询、对账等工作；
6.涉及一卡通建设和使用的校内各部门间业务协调工作；
7.校园网用户开户、收费、信息更改、销户等相关事宜；
8.校园邮箱的开通、密码更改、注销等业务；
9.受理用户的一卡通和校园网故障投诉；
10.一卡通和校园网相关的问题业务咨询并指导用户正确使用一卡通和校园网；
11.一卡通和校园网用户端设备及其附属设备维护；
12.一卡通应用系统和网站的日常维护。